Notre agence de merchandising est toujours à l’affût de l’actualité du retail… Et grâce à notre blog, vous l’êtes aussi ! Après Ikéa, Zara, Monoprix ou Amazon qui ont récemment fait parler d’eux dans l’univers du merchandising, cette semaine nous nous penchons sur le cas de Carrefour. En effet l’enseigne vient d’inaugurer le 16 avril pas moins de six drives piéton à Paris.
Photo de Ernest Ojeh sur Unsplash
L’expérience client
Pour les consommateurs, le service sera disponible à partir de 40€ d’achat… Alors que le panier moyen d’une enseigne de proximité s’élève à 13€*. Carrefour précise cependant que le nombre de références disponibles via le drive piéton sera 3 à 4 fois plus large, autour de 15 000, que dans un magasin de centre-ville classique. Mieux, les tarifs pratiqués du drive piéton seront largement inférieurs à ceux des magasins de proximité. On comprend mieux pourquoi ils veulent revendre plus de 300 points de vente petits formats !
La bataille des drives piéton
Inaugurer six drives piéton le même jour ? Ca semble une grosse opération ! Pourtant ce n’est pas une première pour Carrefour. Le groupe a fait un premier test le 09 avril avec l’ouverture d’un drive piéton à Lyon et Ecully. Petite parenthèse, la région de Lyon est la zone d’expérimentation de Carrefour : le premier Carrefour Planète implanté en 2007 était Carrefour Vénissieux, au sud de Lyon. Mais pour en revenir à la capitale, le groupe vise dans un premier temps les arrondissements périphériques de la ville (voir photo).
Ainsi le drive piéton se démocratise. Ceci afin de répondre au mieux à une clientèle urbaine, qui n’est pas forcément véhiculée… Mais qui est en revanche ultra-connectée. Bref, l’expérience client du groupe Carrefour évolue avec son temps. Ça, c’est le côté face. L’envers du décors est plus sombre. En effet, l’univers de la grande distribution n’est pas franchement le monde des bisounours ! Investir Paris avec des drives piéton, c’est surtout une façon pour Carrefour de contre-attaquer Leclerc qui a déjà une certaine avance dans cette bataille. Notre agence de merchandising vous le disait déjà dans cet article du 21/11/17 : « Les groupes Carrefour, Auchan et autres vont très bientôt s’y intéresser« . Aujourd’hui, c’est fait !
Et ça ne fait que commencer !
Six drives piéton le même jour ? En fait ce n’est pas si énorme que ça ! Le groupe Carrefour vise l’ouverture en tout de 16 drives piéton, en France, pour 2018. Et cela sert un dessein bien plus grand comme l’explique Marie Cheval, Directrice des services et de la transformation digitale. « Carrefour va investir 2,8 Mds€ dans l’internet sur les cinq prochaines années…Notre ambition est de devenir le leader français du commerce alimentaire en ligne avec un chiffre d’affaires de 5 Mds€ et une part de marché de plus de 20 % » . Ceci afin de récupérer sa première place distributeur français qui lui a été prise, en 2017, par justement… Leclerc !
*sources : KantarWorldpanel 2014, IFLS, LSA, Circuit de proximité
