9 Conseils pour dynamiser son point de vente et attirer plus de clients !
Vous cherchez à dynamiser votre point de vente et attirer de nouveaux clients ? Notre agence de retail marketing partage ses ingrédients pour la recette du succès en point de vente ! Parce qu’il est primordial de rendre l’expérience de vos clients la plus agréable possible pour développer votre chiffre d’affaires et booster vos ventes.
Avec une connaissance approfondie de votre cible, de ses habitudes et de ses attentes, vous pouvez faire en sorte de rendre votre point de vente le plus attractif possible. Pour cela, voici les conseils de notre agence de retail marketing pour vous orienter :
Pour dynamiser, organisez différents univers dans votre magasin
Si l’espace vous le permet, n’hésitez pas à organiser votre magasin en différentes zones thématiques. C’est un très bon moyen d’aider le client à déambuler dans votre boutique, tout en mettant en avant des univers et des articles en particulier. Cette mise en scène de votre point de vente est un excellent levier pour stimuler le client. Et on sait de quoi on parle !
Pour attirer de nouveaux clients, variez régulièrement votre mise en scène
Pour éviter la lassitude, pensez à varier la mise en place de votre boutique au fil de l’année. Transformez la décoration selon les périodes, ou les saisons. Il s’agit là aussi d’une question de bon sens et d’un moyen imparable de faire revenir votre clientèle à intervalles réguliers pour découvrir vos nouvelles propositions.
Animez votre point de vente
Pour doper les ventes et récompenser les clients de leur fidélité, proposez ponctuellement des animations comme des ventes flash, des remises exceptionnelles, des concours… Ces événements sont un moment idéal pour créer un lien privilégié avec votre clientèle et lui offrir un environnement plus propice à l’achat.
Qui plus est, ces événements sont d’excellentes actions pour créer du bouche à oreille autour de votre enseigne. Ces actions de communication vous font connaître et seront reliés sur vos réseaux sociaux.
Soyez actifs et réactifs sur les réseaux sociaux
La dynamique de vous déployez en point de vente doit faire écho sur les réseaux sociaux. Vos clients sont très présents sur les réseaux sociaux. Ces derniers sont votre vitrine… numérique. Ils vous rendent plus visible et vous permettent d’attirer de nouveaux clients pour votre boutique. Alors soyez actifs, créatifs et réactifs pour fédérer une communauté autour de votre marque et de vos produits. C’est un support idéal pour assurer votre promotion auprès d’un large public !
Soignez votre vitrine
Que ce soit en ligne comme dans votre magasin physique, pour conquérir le cœur de vos visiteurs et clients, la vitrine de votre point de vente est votre premier support de communication. Il est primordial de soigner votre image. C’est elle qui incite les consommateurs à franchir le seuil de votre boutique. Faites en sorte de soigner et de varier régulièrement votre décoration, tout en préservant votre identité de marque. À ce titre, c’est elle qui reste dans la mémoire de vos clients. Elle est aussi un moyen visuel imparable pour fidéliser la clientèle. Faites en sorte qu’elle soit instagrammable !
Mettez en place un système de fidélité
On ne vous le dira jamais assez : Avant de vouloir conquérir le cœur de nouveaux clients, il est essentiel de s’atteler à préserver sa clientèle existante. Il est de bon augure de récompenser vos acheteurs les plus fidèles. C’est donc précisément pour cela que de nombreux points de vente proposent des programmes de fidélité. Si vous n’en avez pas encore, il est grand temps de vous y mettre ! Libre à vous d’envisager plusieurs possibilités, en proposant par exemple des remises en pourcentages, des bons d’achat ou des cadeaux à partir d’un certain montant d’achats cumulés.
Ces derniers améliorent la satisfaction client et font ensuite d’eux de véritables ambassadeurs de votre boutique.
Pensez au parrainage
Avoir une clientèle satisfaite est un point très positif, mais faire en sorte que les acheteurs conquis en parlent autour d’eux est encore mieux ! Pour stimuler les recommandations entre vos clients, vous pouvez mettre en place un système de parrainage. Grâce à lui, vos clients actuels se comportent comme des ambassadeurs de votre commerce. Ils développent votre notoriété… Ce qui vaut bien une petite récompense en guise de remerciement !
Tenez compte de l’avis de vos clients
Pour garantir la satisfaction de votre clientèle, il est important de savoir vous remettre en question en permanence. En ce sens, je vous conseille vivement de tenir compte des remarques de vos acheteurs. N’hésitez pas à aller au-devant de leurs attentes, en réalisant par exemple une enquête de satisfaction. Ce procédé permet de cibler les points à optimiser pour améliorer l’expérience client dans votre boutique. Il s’agit d’un excellent axe d’amélioration.
Professionnalisez votre merchandising
Nous vous conseillons régulièrement sur les techniques de merchandising alors c’est le moment de les appliquer :
- Jouez la séduction pour donner envie d’acheter
- Les produits que vous souhaitez pousser doivent avoir le meilleur emplacement !
- Exposez vos produits en faisant des propositions d’association pour favoriser l’achat groupé !
- Proposez au client de confectionner son propre coffret
- Utilisez la PLV pour aider le client à se repérer
- …
Notre agence de retail marketing vous accompagne à chacune de ces étapes ! N’hésitez pas à nous contacter https://idakt.com/contact/
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