L’essor de la seconde main dans le paysage du retail
Dans un monde où la durabilité et la responsabilité environnementale sont devenues incontournables, notre agence, experte en merchandising, vous présente les spécificités d’un petit marché qui est en train de prendre une grande place dans le paysage du retail : l’essor de la seconde main.
Quelle stratégie merchandising adoptée pour présenter et valoriser cette offre pléthorique mais unique et sans réassort ? Comment structurer l’offre pour la rendre lisible au shopper ?
Le marché de la seconde main a des spécificités en termes de merchandising qui le distinguent du retail traditionnel. Voici, selon notre équipe, quelques règles et bonnes
pratiques pour optimiser le merchandising dans ce domaine atypique mais au combien utile.
Organisez l’offre
Tri et sélection des produits : veillez à ce que les articles soient en bon état, propres et réparés si nécessaire. La qualité est primordiale pour votre succès.
Catégorisation : classez les articles par catégories (vêtements, accessoires, meubles, etc.) et sous-catégories (hommes, femmes, enfants, vintage, luxe).
Comme chaque produit est unique (dans sa taille, sa couleur), optez pour une organisation simple et facile à percevoir pour le shopper.
Soyez vigilant à la visibilité de l’offre
Présentation visuelle : soignez les présentations en vitrines et à l’intérieur du magasin. Utilisez des mannequins, des bustes et des présentoirs pour mettre
en avant les articles phares. Amusez vous à faire des mises en scènes originales et raffinées. Donnez envie !
Accessibilité des produits : comme dans le retail traditionnel, placez les articles à des hauteurs accessibles et utilisez des étiquettes claires pour les prix et les informations sur les produits.
Zones thématiques : créez des espaces dédiés aux tendances actuelles, aux saisons ou aux occasions spéciales pour capter l’attention des clients.
Créez une véritable expérience client
Parcours client : Concevez un parcours client logique et fluide. Utilisez une signalétique claire pour guider les clients à travers les différents univers créés.
Interaction et conseils : Formez le personnel pour qu’il soit accueillant et capable de conseiller les clients sur les choix de produits, les styles et les
ajustements possibles.
Animations et événements : Organisez des événements (ateliers DIY, ventes privées, échanges de vêtements) pour attirer et fidéliser la clientèle.
Pour se différencier, pensez à valoriser le produit et raconter son histoire !
Etiquetage et historique : Utilisez des étiquettes avec des informations sur l’origine et l’histoire de l’article, pour donner une valeur ajoutée émotionnelle.
Mix and match : Proposez des suggestions d’associations de produits (par exemple, un pull avec un pantalon, des accessoires assortis) pour inspirer les clients.
Assumez votre éthique pour valoriser… votre client !
Mise en avant de l’aspect écologique : Communiquez sur les avantages environnementaux de l’achat de seconde main. Utilisez des supports visuels et des affiches pour sensibiliser les clients.
Partenariats Locaux : Collaborez avec des créateurs locaux pour recycler ou upcycler certains articles, créant ainsi des pièces uniques et valorisant
l’économie circulaire.
Votre client achètera plus qu’un produit de seconde main, il achètera une histoire, un souvenir perdu mais surtout donnera du sens à son acte achat tout en se faisant
plaisir ! En appliquant ces règles de merchandising spécifiques au marché de la seconde main, vous pouvez non seulement améliorer l’expérience client, mais aussi
augmenter la perception de valeur des articles et favoriser une approche plus durable et éthique de la consommation.
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