Connaissez-vous les laboratoires Gravier ? Fondée en 1975, l’entreprise est spécialisée dans la fabrication de soins d’hygiènes cosmétiques 100% français et bios. Afin de mieux de vous faire découvrir ce bel acteur de la cosmétique bio, notre agence de stratégie merchandising à Lyon a posé quelques questions à Elodie Richard, Responsable Marketing et Communication du Laboratoire Gravier.
Elodie Richard, Responsable Marketing et Communication du Laboratoire Gravier
Quelle était le pitch de départ ?
« Le laboratoire Gravier est à l’origine de sept marques qui sont distribuées en pharmacie et dans des points de vente bio. Chaque marque a son image et son positionnement qui lui est propre. Il faut aussi gérer les différents réseaux de distribution. Nous avions besoin d’être accompagné par des spécialistes du merchandising afin de résoudre cette problématique » explique Elodie Richard.
Donc notre mission initiale a été d’harmoniser l’offre sur trois des sept marques (Cosmo Naturel, Biosince 1975 et Dermatherm). Comment ? En les valorisant et en les référençant avec une approche merchandising complète.
Quelle était votre demande ?
« Nous sommes une structure à taille humaine dans laquelle nous sommes tous des couteaux suisses. Mais au vu de la situation initiale, nous avions besoin de planogrammes pour professionnaliser nos présentations clients ».
Est-ce que ID’akt a bien répondu à vos besoins ?
« Clairement oui ! En fait, l’équipe est allée bien au-delà de la demande de départ. En effet, en plus de produire les planogrammes demandés, les ID’akteurs ont souhaité savoir pourquoi nous en avions besoin et dans quel cadre ils allaient être utilisés. Ceci afin de défendre au mieux nos planogrammes en rendez-vous : tant sur le chiffre d’affaires, que sur le référencement ou même sa rentabilité et sa réutilisation. Et ça : j’ai adoré !
En fait l’approche de ID’akt a été beaucoup plus large que la demande départ en étant force de proposition sur :
- L’aménagement du linéaire.
- La création d’un kit PLV.
- La gestion des planogrammes ».
Pourquoi travailler avec une agence de stratégie merchandising à Lyon et ID’akt précisément ?
« Pour plusieurs raisons :
Si notre laboratoire est basé dans le Gard, nous avons également des bureaux à Lyon. Je ne viens pas du merchandising. Travailler avec ID’akt permet de toujours avoir une approche business. Nathalie s’est complètement intégrée au projet de l’entreprise en le prenant à bras le corps et avec une grande réactivité.
Les réglementations contre le gaspillage évoluent en ce moment avec notamment l’arrivée de la loi AGEC. La légitimité d’être un professionnel du secteur bio ne suffit plus aujourd’hui. Il faut être agile via une présence en linéaire qui est en avance sur son temps. Collaborer avec ID’akt nous permet justement d’avoir ce temps d’avance.
Le monde de la bio se professionnalise avec le rachat de petits acteurs par des grands groupes. Plus largement, notre problématique est de savoir comment émerger sans avoir le budget d’autres marques mondialement connues… Et professionnaliser notre présence merchandising est une des clés qui peut nous y aider.
C’est la première fois que je collabore avec une agence merchandising en externe. En revanche, j’ai déjà eu à faire à des services merchandising en interne… Et ils n’avaient pas du tout le même parti pris terrain.
Enfin j’ajouterai le professionnalisme du service merchandising de ID’akt, qui n’est pas là juste pour facturer une prestation. La transparence de nos relations et la bienveillance dont fait preuve l’équipe renforce l’aspect humain de nos échanges ».
Quelle est la prochaine étape ?
« En fait avec ID’akt, c’est l’histoire d’une vraie rencontre. Nous les avions contacté uniquement pour la réalisation d’un planogramme et l’équipe nous a soumis un plan d’action global. Les ID’akteurs ont tout à fait saisi nos objectifs, notre budget et l’esprit de nos marques. Donc oui il y aura forcément une autre étape ! ».
Ceci étant, il est peut-être encore un peu tôt pour en parler. Mais faites confiance à notre agence de stratégie merchandising à Lyon pour vous en dire plus sur notre blog dès que ces autres projets seront aboutis !
