Voilà quelques semaines, notre agence, accompagnait les Laboratoires BOIRON dans leur stratégie merchandising.
Notre agence, experte en merchandising, a eu la chance d’accompagner Boiron dans le mise en place de leur stratégie merchandising. Afin de vous présenter les enjeux d’un tel accompagnement, Claude Dumont, Responsable de la Division Santé Animale, a répondu à nos questions et partagé son expérience.
Fait rare, nous avons également demandé à Nathalie de répondre aux réponses de Claude !
Claude, comment avez-vous connu ID’akt ?
« A vrai dire, cela date! Bien avant ID’akt ! Je connais Nathalie, la fondatrice, depuis plus de 15 ans.
Nous avons travaillé ensemble à une des plus belles réussites sur le circuit vétérinaire de ses 25 dernières années. Je parle de la mise en avant de l’offre dans les cliniques vétérinaires, avec la marque Frontline comme support à l’époque.»
Pourquoi avez-vous fait appel à ID’akt ? Quel était votre projet/ problématique / votre besoin ?
« Quand nous avons réfléchi, chez Boiron, à donner de la visibilité à l’homéopathie en santé animale, c’est tout naturellement que je me suis tournée vers Nathalie. Elle est une experte de ce circuit et du merchandising. Chez Boiron, nous avons des compétences reconnues dans l’accompagnement des
pharmacies mais je ne voulais pas faire un « copié/collé » de l’humaine.
Soigner les animaux de compagnie avec de l’homéopathie n’est pas encore connu de la plupart des propriétaires malgré notre notoriété en humaine. Nous souhaitions également son regard externe et bienveillant sur la légitimité et la pertinence de notre démarche. »
Qu’est ce qui a fait selon vous la différence dans la mise en place de votre stratégie merchandising ?
« Sans hésiter, sa connaissance fine des particularités de l’écosystème vétérinaire ! Elle connait très bien le terrain et sait parfaitement ce qui est réalisable et ce qui ne l’est pas ! »
Quelles sont les bénéfices que Boiron a retiré de votre collaboration ?
« La pertinence de la démarche nous a permis de convaincre la direction de valider notre projet.
Nous sommes maintenant alignés sur le positionnement « juste » de notre offre. L’onboarding de mon équipe vers le merchandising, qu’ils n’avaient jamais pratiqué avant, les amène à une nouvelle approche de leur métier.
Aujourd’hui, j’ai une équipe au top, capable d’accompagner nos clients vétérinaires depuis l’information médicale sur la thérapeutique jusqu’à la mise en avant en clinique.
Je suis très content de cette nouvelle dynamique. »
Quelle est, selon vous, la valeur ajoutée d’une structure comme ID’akt ? Et Pourquoi ?
« Sans hésitation, la proximité et la réactivité ! Personnellement, la connaissance approfondie de Nathalie du secteur et de ses acteurs était très confortable car elle a compris très rapidement nos enjeux sur ce marché de la santé animale. Elle nous a aidé à construire et structurer notre démarche.»
Nathalie, comment s’est passé, pour toi, cette collaboration ?
« Quel plaisir de retrouver professionnellement Claude et de rencontrer ses équipes ! Je suis touchée par sa confiance et me suis régalée à les accompagner dans leur stratégie merchandising sur le circuit vétérinaire.
J’étais intimement convaincue qu’ils avaient une place à prendre et suis ravie d’avoir pu apporter ma pierre à l’édifice ! Boiron a tout pour réussir sur ce circuit : une belle équipe, avec les compétences et les qualités humaines, une stratégie claire et les bons outils… Ça ne peut que fonctionner ! »
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