Depuis 2015, ID’akt collabore avec le spécialiste de l’équipement de protection individuelle EPI Center. Aujourd’hui nous sommes allés poser quelques questions à Dorothée Michau, Responsable Marketing & Communication de l’enseigne sur cette relation au long cours.
Qui est E.P.I Center ?
EPI Center est un réseau de 70 spécialistes indépendants dont l’univers est les équipements de protection individuels et les vêtements techniques multi-professionnels (métiers de bouche, de l’industrie, du bâtiment, de l’agriculture, de la santé). Cela va des chaussures de sécurité aux protections des mains, de la tête… En passant par les uniformes de l’hôtellerie !
Nos actions
Depuis 6 ans, nous accompagnons EPI Center. Audit du point de vente, amélioration du parcours client, agencement et organisation de l’espace, réalisation de plans merchandising, création d’un concept store… Autant de missions qui répondent et tournent autour d’une question centrale pour cette enseigne. Comment améliorer l’expérience client et valoriser l’offre d’EPI Center ?
L’avis d’EPI Center
Pourquoi avoir privilégié une agence de merchandising pour toutes ces questions ?
« A chacun son métier ! » affirme sans détour Dorothée Michaud. « Dans les agences de communication, de marketing ou d’événementiel, chacun a son propre cœur de métier. Beaucoup sont touche-à-tout sans pour autant maîtriser le merchandising. En effet le merchandising est une branche très spécifique de la communication et du marketing. On ne peut pas être bon partout. Pour nous, travailler avec des spécialistes du merchandising : c’est primordial ! ».
En quoi est-ce si important?
Dorothée Michau – Responsable Marketing & Communication chez EPI Center
« Parce que collaborer avec des experts du merchandising permet d’être en phase avec les réalités du terrain. Je l’ai déjà constaté. Par le passé, j’ai déjà collaboré avec des agences généralistes. Certes les projets présentés étaient très beaux… Mais complètement irréalistes vis-à-vis de la fonctionnalité, de l’ergonomie et de l’adaptabilité aux besoins !
A l’inverse, en travaillant avec une agence de merchandising, vous avez beaucoup plus de chance que ce soit adapté en plus d’être joli. Car une solution, aussi belle soit-elle, si elle n’est pas adaptée, ne sert à rien ».
Pourquoi travailler avec ID’akt ?
« Les ID’akteurs font preuve d’une réelle écoute. L’équipe ne débarque pas avec des idées préconçues. Bien au contraire. L’attention dont fait preuve ID’akt leur permet de proposer des solutions adaptées à notre cahier des charges. C’est une grosse nuance en comparaison des agences traditionnelles qui essayent de vous vendre des prestations clé-en-main et donc pas du tout personnalisées.
Cette capacité d’écoute leur permet par la suite d’avoir une force de proposition d’autant plus pertinente en nous proposant des solutions tout à fait adaptées et auxquelles nous n’aurions pas du tout pensé ! ».
Ainsi les enseignes spécialisées et BtoB à l’image de EPI Center ou de Hitachi ont raison de faire appel à des experts du merchandising. Vous évoluez sur un circuit BtoB et technique, vous vous interrogez sur le potentiel de développement de votre réseau, de votre enseigne, de votre groupement ? Notre équipe est à votre écoute : contactez-nous !
