Cette semaine dans son blog, ID’akt vous donne quelques bons conseils si vous avez le projet d’ouvrir une nouvelle boutique. Attention, il s’agit là d’aborder rapidement les points clés. Il ne faut surtout pas faire d’un cas une généralité en matière de conseil en merchandising.Tout nouveau projet doit s’inscrire dans une triangulaire bien définie : le projet, le local, le client.
Photo de Jason Briscoe sur Unsplash
LE PROJET
Vous êtes porteur d’un projet ? Vous devez avoir, au préalable, bien muri votre projet et avoir une idée précise de ce que vous souhaitez. Lorsque vous poussez notre porte, cela doit être clair dans son esprit, voire presque abouti dans les grandes lignes (activité, taille, budget…). Notre rôle, en tant que spécialiste en merchandising et conception d’espaces, est de réaliser et mettre en scène du projet en question. Nos équipes sont d’autant plus force de proposition lorsque le client est précis dans ses attentes et son cahier des charges et ouvert aux propositions.
A l’inverse, l’être avec des envies, des inspirations est en revanche bien plus compliqué… même si notre créativité n’a pas de limite, il est impossible de se projeter pour le client indécis.
Il est toujours plus facile de satisfaire quelqu’un d’exigeant, qu’une personne qui ne sait ce qu’elle veut.
LE LOCAL
Ne pas faire de généralité est d’ailleurs le premier conseil que nous vous donnons. Pourquoi ? Parce que notre réflexion s’articule autour de votre local. C’est lui qui nous donne les contraintes et les limites de votre projet… et de notre concept ! Et comme un local ne ressemble jamais à un autre : impossible de faire «comme la concurrence» si tel est votre volonté. « Où va-t-il se trouver ? » : est une des premières questions à se poser. L’implantation est stratégique. Elle contribue pour partie au succès de votre projet. Visibilité et accessibilité sont des critères à ne surtout pas négliger. Sur ce point, nous citerons un précepte connu dans le monde du conseil en merchandising : « No parking, no visibility, no business ». Une phrase empruntée à Bernard Trujillo, le pape du commerce moderne qui a inspiré de grands noms de la distribution.
LE CLIENT
Le client, c’est à lui que s’adresse votre projet et que nous cherchons à séduire. C’est lui qui va interagir et s’approprier votre projet : L’adéquation entre ses attentes et votre proposition, le tout orchestré par nos soins au sein d’un lieu unique et agréable… voilà la recette du succès. Seul le regard et l’appréciation du client compte car c’est à lui qu’appartient la décision finale de revenir ou non. Parlerait-on d’expérience client ? Chez ID’akt, notre expertise en merchandising c’est pas de vous en parler c’est de vous la faire vivre.
MODÉLISATION 3D
Pourquoi modéliser en 3D ? La modélisation 3D est la meilleure façon, pour nous, de vous mettre à la place du client. C’est aussi l’un des points clés de notre approche. Au-delà de l’aspect ludique, et parce que la réalité virtuelle est à la mode, il permet surtout de se rendre compte de la faisabilité technique, ou non, du projet. Par exemple, la modélisation 3D d’un restaurant souhaitant réaliser 40 couverts par service démontrera que cela n’est pas forcément possible en fonction du local choisit. Il permet également au futur entrepreneur de se projeter concrètement : de valider le cahier des charges, de décider des adaptations et corriger les détails.
VISION D’ENSEMBLE ET OBJECTIF
Le local, le projet, le client : tout est lié ! Il faut en fait tous les travailler avec une vision d’ensemble. C’est précisément notre rôle ! Il faut garder à l’esprit l’intérieur de l’espace, ses contraintes, la vocation du bâtiment. Attention aussi à respecter le cahier des charges du client, mais aussi ses contraintes économiques, physiques et celles liées à l’offre proposée. Le confort du client reste une priorité. De là nous travaillons les planches d’ambiance et les pistes de conception pour l’agencement. Nous organisons l’espace pour la future clientèle. Car l’objectif final de cette vision d’ensemble est d’assurer la meilleure expérience client possible. Une expérience virtuelle qui devient pour vos consommateurs une expérience bien réelle !
