Voilà quelques semaines, notre agence de retail design lyonnaise signait le nouveau concept enseigne de EPI CENTER. Afin de vous présenter les enjeux d’un tel projet pour une enseigne, Serge Collomb, directeur de l’enseigne et initiateur de ce projet a répondu à nos questions.
Dans quel contexte avez-vous fait appel à ID’akt ?
« Chez EPI Center, nous avions l’objectif de converger des sociétés indépendantes/ distributeurs/ partenaires vers une charte de franchise. Notre objectif était de récupérer tous les codes de la franchise pour les mettre au profit des indépendants. Créer un sentiment d’appartenance à une enseigne avec une charte, des codes, un parcours client, un mobilier spécifique. »
Comment votre collaboration s’est-elle faite ?
« Notre collaboration a débuté il y a 6/ 7ans grâce aux bouches à oreilles ! Mais à l’époque, notre réflexion ainsi que notre démarche n’étaient pas matures. Au départ, nous voulions nous inscrire sur une forte identité visuelle pour les magasins…
Notre collaboration, d’un point de vue pratique, était lente, car chez EPI , nous n’étions pas très mur sur la réflexion, et la mise en pratique de options complexe parce que nous avions du mal à nous positionner. » L’analyse de Serge Collomb s’inscrit dans un profil à EPI CENTER, qui est une enseigne d’indépendants avec un mode de fonctionnement très participatif. L’unanimité est la clé du succès !
« Depuis 2016, par suite d’évolutions, il y a eu une accélération du plan d’action avec une mise en place opérationnelle plus marquée. C’est ainsi que sur les 18 derniers mois, on assiste à un fort développement des projets : ligne directrice, identité visuelle, charte de magasins… »
Pourquoi leur avoir fait confiance ?
« Travailler avec une agence de retail design, comme ID’akt, permet de bénéficier d’une expérience importante pour aller vers l’essentiel. ID’akt a donné des solutions pleines de bons sens et sans impasse (retours d’expériences avec d’autre clients).
Les ID’akteurs ont su s’adapter en fonction de l’évolution du dossier et a travaillé en osmose avec les équipes marketing et retail en place. Ils cherchent à toujours trouver le bon compromis, savent naviguer de façon fluide malgré les différentes difficultés rencontrées et les différentes évolutions du projet. »
Quelle est, selon vous, la valeur ajoutée de ID’akt ?
« Leur valeur ajoutée est réelle et surtout indispensable d’un point de vue PME/PMI quand on n’a pas de service merchandising interne, pas de budget pour recruter une ressource experte. Leur regard extérieur est un énorme atout, il est intéressant d’en avoir un même si on travaille avec des équipes spécialisées en interne. »
« Et puis ils ont toujours un plan B ou si besoin ! » ajoute Serge Collomb.
Retrouvez également sur notre blog, le témoignage de Dorothée Michau, directrice marketing et communication de EPI CENTER et le partage d’expérience de Laure Deleusière, directrice associée d’Actuel’ Vet, adhérent EPI CENTER.
Ainsi les enseignes spécialisées et BtoB, à l’image de EPI Center ou France Pare-Brise, ont besoin de s’entourer de partenaires fiables et experts, qui comprennent leur ADN et entendent leurs besoins. Vous évoluez sur un circuit BtoB et technique, vous vous interrogez sur le potentiel de développement de votre réseau de distribution, de votre enseigne, de votre groupement ? Notre équipe est à votre écoute : contactez-nous !