Réinventer l’expérience client : la Quincaillerie confie le design de sa boutique à ID’akt
Nous donnons régulièrement la parole à nos clients pour partager avec vous leur expérience. Aujourd’hui Virginie Lambert, dirigeante de LA QUINCAILLERIE, Boulevard St Germain à Paris s’est gentiment prêtée au jeu des questions-réponses ! Pour notre plus grand plaisir !
« Peux-tu nous présenter en quelques mots ton entreprise et ton projet ? »
La Quincaillerie a été créée en 1958 et est considérée par les amoureux de la décoration comme le temple des poignées de portes, des poignées de meubles et des accessoires. Elle exerce son activité via 3 boutiques/showroom et un site de e-commerce.
La Quincaillerie est en perpétuelle évolution/changement avec l’intégration de nouvelles gammes de produits, la mise en avant de sélection, la proposition d’accessoires destinés à satisfaire une clientèle aux goûts affirmés.
Notre projet actuel consiste à re-designer l’une des boutiques afin de mieux répondre à nos besoins internes d’exposition et à satisfaire nos clients à la recherche d’inspirations.
« Dans quel contexte as-tu rencontré ID’akt ? Quel était ton besoin ? »
Dans le cadre de ma recherche du bon partenaire pour m’accompagner sur ce projet, je recherchais une société spécialisée dans la réflexion autour de l’aménagement de boutique disposant d’un savoir faire autant pratique qu’esthétique.
« Pourquoi as-tu eu envie de travailler avec ID’akt ? »
Travailler avec ID’akt était une évidence dès notre première rencontre. En effet, il suffit d’échanger avec Nathalie pour s’en convaincre.
Son expérience, sa compréhension des problématiques et sa capacité à apporter des solutions donnent envie de lui confier son projet.
« Comment avez-vous fonctionné ensemble ? »
Nous fonctionnons ensemble de façon très simple et fluide. Les problématiques et les souhaits ont été confiés à ID’akt.
Nathalie travaille sur des propositions, on sélectionne, on mélange les idées pour aboutir au projet parfait.
« Pourquoi as-tu choisi de te faire accompagner ? »
Mon travail consiste à gérer une entreprise, la sélection de produits, la satisfaction clients etc…
Je ne dispose absolument pas de l’expérience de Nathalie quant aux problématiques de flux, de merchandising, d’orchestration de tels travaux.
Son aide est indispensable et précieuse pour la réussite du projet.
« Quels ont été les faits marquants ? »
Chaque réunion avec Nathalie est toujours marquante car nous échangeons sur de nouvelles idées qui s’adjoignent aux autres, nous avançons sur le projet, c’est un concentré d’énergie positive.
« En quoi cette collaboration est-elle été bénéfique ? »
Cette collaboration en cours est bénéfique tous les jours car je peux travailler sur ce projet en toute confiance et avancer sereinement.
Quel est, selon toi, la valeur ajouté de ID’akt ?
L’inventivité
Envie et/ou besoin d’être accompagné, comme Virginie, dans votre projet ! N’hésitez pas à prendre contact avec notre Team contact@id-akt.com !
« On transforme sa main en la mettant dans une autre » Paul Eluard
