Cette semaine, notre agence d’architecture commerciale à Lyon vous explique pourquoi phygitaliser votre point de vente.
Définition
Le phygital, c’est l’intégration dans la surface de vente d’outils digitaux ou numériques tel que des tablettes, des écrans tactiles, des bornes…. En temps normal, ces outils de notre quotidien, sont principalement utilisés à des fins de communication avec le client… Désormais, avec le phygital, on va plus loin.
Les avantages
En effet le phygital va au-delà du simple affichage. Voici les 3 raisons qui doivent vous motiver pour votre point de vente.
1 – Une aide à la prise de décision
C’est un support d’aide à la prise de décision pour le client ! Quoi de mieux pour lui donner les informations dont il a besoin sur un produit précis.
Dans certains circuits de distribution, il est parfois difficile d’avoir un vendeur disponible. Ces outils permettent grâce à un arbre décisionnel d’aider le client à cibler son besoin en trouvant la solution qui répond à sa problématique. Il existe une multitude d’exemples et d’application dans notre vie de tous les jours. Pour la voiture, c’est un support fort pratique pour le choix des essuie-glaces, ou d’autres équipements. Chaque modèle de voiture ayant ses propres contraintes, l’outil vous sélectionne les solutions adaptées.
D’ailleurs, pour illustrer nos propos, notre agence d’architecture commerciale a trouvé un parfait exemple d’une phygitalisation réussie en BtoC. « Le 4 », concept de Casino, l’a bien compris avec ses spiritueux dont la sélection s’illumine et s’affine en fonction des désirs du client. Nous vous conseillons de voir la vidéo ci-contre.
